Heb je vragen?
Hieronder staan een aantal veelgestelde vragen, misschien vind je hier een antwoord.
Staat jouw vraag hier niet bij of heb je een opmerking of suggestie? Gebruik dan ons contactformulier of neem contact met ons op via het telefoonnummer dat je onderaan deze pagina vindt.
Izore is een gecertificeerd laboratorium. Wij testen jouw materiaal op dezelfde manier als wanneer je naar de huisarts was gegaan en daar je materiaal had laten afnemen. Volg bij het afnemen van de urine, de uitstrijk of het bloed wel nauwkeurig de instructie!
Vanaf het moment van besmettting duurt het enige tijd voordat de meeste SOA's aantoonbaar zijn met een SOA-test. Dat betekent dat het pas een aantal weken na de mogelijke besmetting zin heeft om je te laten testen.Soms kan een SOA-test wel eerder, namelijk als je al verschijnselen hebt (bijvoorbeeld afwijkende afscheiding).
Nee, je krijgt geen ontvangstbevestiging van je bestelling via e-mail. Dit doen we niet om je anonimiteit zoveel mogelijk te waarborgen.
Voor een betrouwbare uitslag is het belangrijk dat we testen op het goede moment. Een SOA wordt pas na een bepaalde periode zichtbaar en kan dan dus pas getest worden (dat heet de windowfase):
| SOA | Testen: |
| Chlamydia | 3 weken na mogelijke besmetting |
| Gonorroe | 10 dagen na mogelijke besmetting |
| Trichomonas | 3 weken na mogelijke besmetting |
| Herpes | alleen als er zichtbare blaasjes zijn |
| Syfilis | 6 weken na mogelijke besmetting |
| HIV | 6 weken na mogelijke besmetting |
| Hepatitis B | 7 weken na mogelijke besmetting |
Nu een test doen is niet verstandig. Wacht twee weken met testen na inname van de laatste antibioticatablet.
Ja, je kunt gewoon een vagina-uitstrijk maken en naar ons opsturen.
Voor de betrouwbaarheid van de test is het belangrijk dat wij je materiaal zo snel mogelijk na afname ontvangen. Stuur het daarom dezelfde of de volgende dag nog op.
Het is niet verstandig het doosje op vrijdag, zaterdag of zondag in de brievenbus te doen; het blijft dan te lang liggen. Neem het materiaal liever na het weekend af en stuur het daarna direct op.
Stuur het setje uiterlijk 3 maanden na ontvangst retour.
Op de buisjes met de kweekstokjes voor het maken van een uitstrijk in keel, vagina of anus en de groene buisjes voor het bloed staat een houdbaarheidsdatum. Zolang deze datum nog niet is overschreden kun je deze buisjes nog gebruiken.
Gebruik je de buisjes na deze datum, dan is er een verhoogd risico op een onbetrouwbare uitslag. Stuur het setje uiterlijk 3 maanden na ontvangst retour.
De zegels op het doosje zijn voor mensen die het setje ongebruikt terug willen sturen. Heb je materiaal afgenomen om te laten testen, dan kun je deze gewoon in het doosje terugsturen.
Je hebt een bedenktermijn van 14 dagen die ingaat op de dag dat je het setje / de setjes hebt ontvangen. Meld ons binnen deze bedenktermijn (via info@soatestdoen.nl of 06 - 57 49 86 77) dat je van de aankoop afziet. Na onze bevestiging van ontvangst van jouw melding vul je het retourformulier in.
Stuur het setje met het retourformulier kosteloos naar Antwoordnummer 241, 8900 WC Leeuwarden. Binnen 14 dagen na ontvangst van je melding en de ontvangst van het door jou teruggestuurde setje storten we het door jou voor het setje betaalde bedrag terug op het rekeningnummer waar je ook mee hebt betaald.
Zie ook onze algemene voorwaarden.
Voor de veiligheid is het beter het doosje te gebruiken, dat hebben we dan ook het liefst. Kun je het doosje echt niet meer gebruiken, dan mag je het materiaal (verpakt in de meegeleverde blister en safetybag) ook in een stevige envelop opsturen naar Antwoordnummer 241, 8900 WC Leeuwarden.
In de op onze website genoemde productprijs zijn alle kosten (incl. verzending en onderzoek) begrepen. U krijgt achteraf niet nog een rekening.
Je kunt de kosten niet declareren bij je ziektekostenverzekeraar omdat je de testen anoniem hebt besteld.
Drie werkdagen na ontvangst van jouw materiaal bij ons kun je de uitslag opvragen via onze uitslagensite.
Je kunt je uitslag tot twee weken nadat deze bekend is (ca. 3 werkdagen na ontvangst van jouw testmateriaal) opvragen.
Neem bij voorkeur via e-mail (info@soatestdoen.nl) contact met ons op.
Dat kan. Je kunt bij het afleveradres kiezen voor het adres van iemand anders of een PostNL-afhaalpunt.
Het kan zijn dat je je moet identificeren bij het afhalen van het pakket. PostNL gebruikt je e-mailadres alleen om je een afhaalbewijs te sturen.
Belangrijk: Alle gegevens die je invult worden door ons niet gebruikt voor andere doeleinden, worden niet bewaard en zullen worden vernietigd nadat je bestelling is verwerkt.
Een klacht kun je melden via ons contactformulier.
Dit is niet mogelijk; soatestdoen.nl verstuurt alleen testen binnen Nederland.
